CEOs, millennials y fortunas familiares apuestan por la seguridad y la discreción, alejados del bullicio y centrados en el bienestar y la sostenibilidad
Marbella se está posicionando de forma sólida en el mercado turístico internacional de ultralujo, captando a una clientela global de altísimo poder adquisitivo que, hasta hace poco, priorizaba destinos como Ibiza, la Costa Azul o las islas griegas. Los primeros síntomas de agotamiento de estos enclaves, marcados por la masificación, han abierto una ventana de oportunidad que Marbella está sabiendo aprovechar con inteligencia, elegancia y un modelo turístico altamente personalizado. Un ejemplo de este nuevo paradigma es Marbella Mountain Resorts, firma líder en el alquiler de villas de altísimo standing a nivel internacional.
Con una cartera de unas 30 propiedades ubicadas en áreas como Sierra Blanca, Benahavís, Marbella Club o La Zagaleta, el grupo aspira a ofrecer en la zona una suerte de “Beverly Hills europeo”. Así lo explica su CEO fundador, Luis Ponce, quien subraya que “Marbella tiene todo para convertirse en el primer destino de referencia mundial del lujo: clima, privacidad, conectividad, oferta cultural y gastronómica, pero, sobre todo, espacio, versatilidad y calidad de vida”.
“En Marbella Mountain Resorts hemos observado un cambio muy significativo en los últimos años: clientes que tradicionalmente elegían destinos como Ibiza, la Costa Azul o ciertas islas griegas para sus vacaciones, ahora están optando por Marbella. Muchos de ellos buscan algo diferente: menos masificación, más privacidad, un entorno natural cuidado y, sobre todo, una oferta de lujo mucho más personalizada”, señala. “Aquí encuentran villas excepcionales, servicios a medida y una atención impecable que les permite vivir experiencias únicas sin renunciar al confort ni al estilo de vida al que están acostumbrados. Marbella ha sabido dar un salto cualitativo que el mercado internacional está reconociendo, más allá del reconocimiento europeo que ya tenía desde hace décadas”, precisa Ponce.
Lejos de ser un simple alojamiento de alto nivel, el concepto de alquiler de villas de lujo en Marbella que defiende Marbella Mountain Resorts es el de ofrecer una experiencia transformadora, alejada de la rutina y del cliché del “home away from home”. “Nuestros clientes no quieren sentirse como en casa, quieren algo mejor que su casa”, subraya Ponce. “Damos servicio a nuestros huéspedes en un momento muy particular de sus vidas, durante sus vacaciones. La experiencia del cliente no es un concepto de marketing: es una promesa y una responsabilidad emocional. No se trata simplemente de transacciones comerciales, sino de construir relaciones significativas y de generar un impacto positivo en sus vidas”, añade.
“Quizás te apetece ser una persona diferente por unos días y alquilar una villa de lujo en Marbella diferente, muy llamativa, ultramoderna o quizás algo más tradicional, algo que quizá nunca adquirirías, pero que deseas experimentar por unos días”, detalla. “En definitiva, romper con su día a día y vivir algo extraordinario, incluso ser otra persona”, explica el responsable de Marbella Mountain Resorts.
Experiencias exclusivas
“El diseño de experiencias exclusivas es vital para sorprender a nuestros clientes sin olvidar, por supuesto, la piedra angular de este modelo: el mejor producto con el mejor servicio”, reflexiona. “Entre las experiencias inmersivas y sostenibles de lujo que ofrecemos, destacan iniciativas como: visitar el mercado local junto al chef privado para seleccionar ingredientes frescos, participar en una salida de pesca para capturar el menú semanal, asistir a catas en bodegas locales, preparar cócteles al atardecer con un mixólogo profesional o aprender recetas tradicionales como la paella de la mano de un chef local. Todo ello diseñado para conectar con la esencia del lugar, vivir como un residente más y dejar una huella emocional positiva”, enumera el CEO fundador de Marbella Mountain Resorts.
Una propuesta que ha logrado que la estancia media se haya ampliado, pasando de una semana a entre 10 y 12 noches, y no es raro encontrar huéspedes que se instalan hasta dos meses antes de continuar su periplo en Dubái o Maldivas, con precios que pueden alcanzar los 18.000 euros la noche. “En estancias más largas, los huéspedes que optan por el alquiler de villas de lujo en Marbella pueden integrarse aún más en el estilo de vida local a través de las experiencias inmersivas”, afirma Ponce.
Perfil del cliente
El perfil de los clientes de Marbella Mountain Resorts es diverso pero exigente. Van desde CEOs americanos jubilados que buscan tranquilidad en familia, hasta milenials fundadores de startups tecnológicas que priorizan diseño, domótica, arte y sostenibilidad. “El cliente milenial es el que más gasta”, apunta. “Busca lo mejor: la mejor villa, los mejores restaurantes, la mejor experiencia personalizada”, remarca el responsable de la empresa.
Una de las tendencias más notorias en los últimos años ha sido el auge de una nueva forma de lujo, más consciente y respetuosa con el entorno. “Hace poco, una familia alojada en una villa con caballos nos pidió que sus hijos pudieran limpiar las cuadras a primera hora de la mañana, haciéndolos responsables de su entorno”, relata Ponce. “Del mismo modo, también nos solicitan actividades que tienen que ver con el desarrollo personal como clases de yoga cada mañana y experiencias que les involucren con el entorno local”, detalla el CEO fundador de Marbella Mountain Resorts. Una nueva forma de entender el turismo. “Son señales claras de que algo está cambiando”, valora.
Propietarios que apuestan por compartir y optimizar su activo
El éxito de este modelo de alquiler de villas de lujo en Marbella no sería posible sin la colaboración de los propietarios. Cada vez más dueños deciden poner a disposición sus propiedades de forma selectiva y temporal, bajo la gestión integral de Marbella Mountain Resorts. “Hay dos tipos de propietarios: los que quieren rentabilizar su inversión y los que, movidos por una visión más sostenible, prefieren que sus casas no queden cerradas cuando no las utilizan. Comparten su hogar con personas que lo valoran en el más amplio sentido”, explica Ponce.
La gestión se realiza con criterios de alta eficiencia operativa, discreción y tecnología innovadora aplicada a todos los procesos. “Nuestro reto es aplicar tecnología puntera a un sector donde el estándar es altísimo y donde cada detalle cuenta. Pero creemos firmemente que la innovación y la sostenibilidad son los pilares del nuevo lujo”.
Marbella Mountain Resorts ha detectado un crecimiento claro en mercados emergentes como Oriente Medio, India y Estados Unidos, cuyas élites empiezan a ver en Marbella un destino ideal para vacaciones prolongadas, con villas valoradas entre 10 y 20 millones de euros y una ocupación anual que ronda el 40%, muy por encima de lo habitual en este segmento tan exclusivo.
Luis Ponce lo tiene claro: “El futuro del turismo de ultralujo no pasa por tener más, sino por ofrecer mejor. Marbella no debe caer en la trampa de la masificación. Debe aprender de otros destinos que están mostrando signos de agotamiento y apostar por un crecimiento sostenible, responsable y altamente cualitativo. Ese es nuestro compromiso y nuestra hoja de ruta”.
