La nueva instalación ofrecerá un sistema inteligente y conectado para mejorar la atención al visitante con asistente virtual multilingüe con recorridos personalizados en hasta 95 idioma
El Ayuntamiento y la Junta de Andalucía han inaugurado hoy en Puerto Banús una nueva Oficina de Turismo, que ofrecerá un sistema inteligente y conectado para mejorar la atención al visitante y seguir consolidando a la ciudad como destino de referencia internacional. La alcaldesa, Ángeles Muñoz, que ha visitado la instalación junto al consejero de Turismo del Gobierno autonómico, Arturo Bernal, ha destacado que “este equipamiento refuerza nuestra apuesta por una ciudad moderna, innovadora y adaptada a los retos actuales del sector”.
Muñoz ha remarcado que “la apertura de esta instalación además de permitirnos estar más cerca del turista en uno de los enclaves más emblemáticos de la ciudad, como es Puerto Banús, también impulsa la calidad del servicio gracias a la digitalización y a una atención accesible y personalizada”. Además, ha agradecido el respaldo del Ejecutivo autonómico y ha reseñado que “esta oficina no es solo un nuevo punto de información, sino una herramienta puntera que representa la apuesta clara de Marbella por un turismo de calidad, conectado y adaptado a las nuevas demandas del visitante”. En este sentido, ha destacado que “hoy presentamos una solución que combinará atención humana y tecnología avanzada, con un asistente virtual multilingüe que ofrece recorridos personalizados en hasta 95 idiomas”.
Asimismo, ha explicado que este módulo forma parte de un plan de digitalización del servicio turístico municipal que contempla la implantación de la misma tecnología en el Paseo Marítimo de Marbella, la plaza de Los Naranjos y San Pedro Alcántara. “Nos convertiremos así en el primer destino de Andalucía con una red de oficinas inteligentes y conectadas”, ha añadido. Por otro lado, ha recordado que la iniciativa se enmarca en el Plan de Grandes Ciudades, cofinanciado al 50 por ciento por ambas administraciones, con una inversión global de 10 millones de euros en su conjunto. “Gracias a este programa no solo mejoramos la atención turística, sino que modernizamos nuestros equipamientos y apostamos por una ciudad más accesible, innovadora y sostenible”, ha indicado.
Por su parte, Bernal, que ha reiterado que “Marbella es el espejo donde mirarse”, ha especificado que para la actuación se han destinado 135.000 euros y ha añadido que “no es solo un punto de atención, es parte de un sistema inteligente de gestión de destino, orientado al dato, a la eficiencia y a la experiencia de usuario”, recordando que forma parte de las 16 iniciativas recogidas en el plan, que responden a diferentes líneas estratégicas. “Todo ello con un enfoque muy claro: desestacionalizar, diversificar y regenerar”, ha subrayado el consejero defendiendo el turismo más allá del sol y playa, centrado en la cultura, el deporte, la tecnología o la gastronomía mientras se cuida y respeta el medio ambiente.
