Desde este mes de febrero, Hidralia ofrece una nueva modalidad de pago, denominada ’12 Gotas’, que permite pagar los recibos del agua a través de una cuota fija mensual. De esta forma, los clientes que soliciten este nuevo servicio sabrán cuánto tienen que pagar cada mes, independientemente del consumo que realicen. Con este servicio, pionero en el sector del agua en España y que está en funcionamiento en Hidralia-Roquetas de Mar desde el pasado mes de noviembre, el cliente pagará cada mes una cantidad fija que se determinará en función del consumo del año anterior y, pasados doce meses, se regularizará según su gasto real. De este modo, podrá planificar mejor sus gastos y distribuir los pagos habituales de manera uniforme. Esta modalidad de pago, establecido en toda España por Suez Spain, no supone ningún cambio en las condiciones del contrato del cliente. El contador se seguirá leyendo y facturando con la misma regularidad que cada titular tiene asignada. Igualmente, las facturas emitidas se enviarán con la misma frecuencia e información de gasto real. Sólo cambiará la cantidad que se paga, que se distribuirá en doce meses con una cuota fija y una cuota adicional de regularización.
Al cabo de doce meses se regularizará el importe pagado con el importe realmente facturado. En caso de que se pague más que el consumo real, se devolverá la cantidad pagada de más al cliente. En caso contrario, el cliente pagará la diferencia y en función del importe se fraccionará automáticamente tres meses sin coste adicional.
El cliente puede adherirse a este sistema de pago ’12 Gotas’ en cualquier momento y sin ningún coste adicional, a través de distintos canales: internet, teléfono u oficina. Únicamente debe tener un contrato de más de un año de antigüedad y domiciliar sus recibos. Además, puede decidir el día del mes que quiere recibir el cobro en el banco.
La modalidad de pago ’12 gotas’ también se implantará a lo largo de este mes en las mixtas participadas por Hidralia de Aguas de Huelva (Huelva), Aguas de Torremolinos y Aguas de Benahavís (Málaga) y Aguas de Montilla (Córdoba).
